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OpenAI 先當「零號客戶」：KPMG 如何讓 ERP、CRM 退居後台，改由 AI Agent 當新入口？
2026年07月22日 18:01--:--
科技報橘原文發生了什麼
KPMG為OpenAI建置AI原生企業平台，採用AI Agent取代傳統軟體介面
誰參與其中
KPMG、OpenAI，以及KPMG專家Swami Chandrasekaran、Matteo Colombo
為什麼重要
標誌大型企業進入AI原生部署時代，根本改變員工與企業系統的互動模式
有什麼影響
員工可用語音與AI Agent互動，操作效率提升，企業治理與驗證負擔加重
未來可能發展
AI治理、資料管理與責任規範成為企業導入AI的重點，KPMG將持續對外推廣此架構。
品妍
接下來要談的是這則新聞的重點分析，讓我們一起深入了解背後的關鍵細節...
柏翰
沒錯，這個議題值得關注，特別是在目前的市場環境下，我們可以看到幾個重要的趨勢正在形成...
品妍
你提到了一個很好的觀點，讓我們進一步探討這些變化會帶來什麼樣的影響，以及對於一般消費者來說有什麼需要留意的地方...
柏翰
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品妍